年齢確認について

はじめに

「おとかぷ」では、すべてのユーザーが安全にサービスをご利用できるよう。年齢確認を実施しています。本ページでは年齢確認の目的、方法、および重要性について説明いたします。

年齢確認の目的

1.法的要件の尊守

  • 出会い系サイト規制法:インターネット異性紹介事業法により、18歳未満の利用を防止することが義務付けられています
  • 青少年保護:未成年者の安全とプライバシーを保護するための重要な措置です
  • コンプライアンス:関連法規を遵守し、健全なサービス運営を維持します

2.安全な出会いの環境づくり

  • 年齢詐称の防止:実年齢と異なる情報での登録を防止します
  • 適切なマッチング:年齢に応じた適切な出会いをサポートします
  • 信頼性の向上:全ユーザーが安心して利用できる環境を提供します

年齢確認の方法

提出可能な書類
以下のいずれかの顔写真付き公的書類の提出が必要です

  • 運転免許証
  • 個人番号カード(マイナンバーカード):表面のみ(裏面は提出不要)
  • パスポート
  • 在留カード

書類提出時の注意事項

必要な情報

  • 氏名(フルネーム)
  • 生年月日
  • 発行機関名

隠していただく情報

  • 住所(一部でも可)
  • 個人番号(マイナンバー)等の不要な番号類
  • その他の個人情報

撮影時のポイント

  • 文字がはっきりと読めること
  • 写真全体が枠内に収まっていること
  • 反射や影で文字が見えないことがないよう注意
  • 本人以外の手や顔が写り込まないようにすること

審査について

審査時間

  • 営業時間内:通常30分~2時間以内
  • 営業時間外:翌営業日の対応となります
  • 土日祝日:翌営業日の対応となります

審査結果

承認の場合

  • アプリ内の通知でお送りします
  • すべての機能がご利用いただけるようになります

不承認の場合

  • 不承認の理由をお知らせします
  • 再提出が可能です
  • 必要に応じてカスタマーサポートまでお問い合わせください

よくある質問

Q. 年齢確認は必須ですか?
A. はい。「おとかぷ」のすべての機能をご利用いただくためには年齢確認が必要です。法的義務として実施しており、確認が完了するまで一部機能が制限されます

Q. 提出した書類はどのように保管されますか?
A. 提出していただいた書類は、以下のように適切に管理されます

  • 暗号化された安全なサーバーで保管
  • 年齢確認完了後、一定期間経過後に自動削除
  • 社内の限られた担当者のみがアクセス可能
  • 第三者への提供は一切行いません

Q. 年齢確認書類が手元にない場合はどうすればよいですか?
A. 公的な身分証明書をお持ちでない場合は、まず住民票の取得や各種証明書の再発行をご検討ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください

Q. 外国籍ですが、どの書類を提出すればよいですか?
A. 外国籍の方は在留カードまたはパスポートをご提出ください

Q. 年齢確認に失敗した場合はどうすればよいですか?
A. 以下をご確認の上、再度お試しください

  • 書類の文字がはっきり読めるか
  • 必要な情報(氏名、生年月日等)が隠れていないか
  • 写真の画質が十分か

プライバシーの保護

データの取り扱い

収集する情報

  • 氏名
  • 生年月日
  • 書類の種類

利用目的

  • 年齢確認のためのみ
  • 法的要件の遵守
  • アカウントの真正性確保

保管期間

  • 年齢確認完了後6ヵ月
  • 法的要件に応じて調整される場合があります

セキュリティ対策

  • 通信の暗号化:SSL/TLS暗号化による安全な通信
  • アクセス制限:必要最小限の担当者のみアクセス可能
  • 監査ログ:すべてのアクセス記録を保存
  • 定期的な見直し:セキュリティ対策の継続的な改善

法的根拠

インターネット異性紹介事業法

当社が、インターネット異性紹介事業法(出会い系サイト規制法)に基づき、以下を実施しています

  • 18歳未満の利用防止:年齢確認による未成年者の利用制限
  • 適切な表示:サービス内容の明確な表示
  • 違法行為の防止:売春、児童買春の防止の措置
  • 適切な監視:不適切な投稿やメッセージの監視

個人情報保護法

  • 利用目的の明示:年齢確認以外の目的で利用は行いません
  • 適切な保管:暗号化等による安全な保管
  • 第三者提供の制限:法令に基づく場合を除き第三者への提供は行いません
  • 開示請求への対応:ご本人からの開示請求に適正に対応します

お問い合わせ

年齢確認に関するご質問にお困りのことがございましたら、以下までにお気軽にお問い合わせください

  • メール:support@otokapu.com
  • 営業時間:平日 10:00~18:00(土日祝日を除く)
  • 対応時間:通常24時間以内にご返信します

皆様に安心してご利用いただけるよう、今後も適切な年齢確認の実施に努めてまいります