年齢確認について

はじめに

「おとかぷ」では、すべてのユーザーが安全にサービスをご利用できるよう。年齢確認を実施しています。本ページでは年齢確認の目的、方法、および重要性について説明いたします。

年齢確認の目的

１．法的要件の尊守

出会い系サイト規制法：インターネット異性紹介事業法により、１８歳未満の利用を防止することが義務付けられています
青少年保護：未成年者の安全とプライバシーを保護するための重要な措置です
コンプライアンス：関連法規を遵守し、健全なサービス運営を維持します

２．安全な出会いの環境づくり

年齢詐称の防止：実年齢と異なる情報での登録を防止します
適切なマッチング：年齢に応じた適切な出会いをサポートします
信頼性の向上：全ユーザーが安心して利用できる環境を提供します

年齢確認の方法

提出可能な書類
以下のいずれかの顔写真付き公的書類の提出が必要です

運転免許証
個人番号カード（マイナンバーカード）：表面のみ（裏面は提出不要）
パスポート
在留カード

書類提出時の注意事項

必要な情報

氏名（フルネーム）
生年月日
発行機関名

隠していただく情報

住所（一部でも可）
個人番号（マイナンバー）等の不要な番号類
その他の個人情報

撮影時のポイント

文字がはっきりと読めること
写真全体が枠内に収まっていること
反射や影で文字が見えないことがないよう注意
本人以外の手や顔が写り込まないようにすること

審査について

審査時間

営業時間内：通常30分～2時間以内
営業時間外：翌営業日の対応となります
土日祝日：翌営業日の対応となります

審査結果

承認の場合

アプリ内の通知でお送りします
すべての機能がご利用いただけるようになります

不承認の場合

不承認の理由をお知らせします
再提出が可能です
必要に応じてカスタマーサポートまでお問い合わせください

よくある質問

Q. 年齢確認は必須ですか？
A. はい。「おとかぷ」のすべての機能をご利用いただくためには年齢確認が必要です。法的義務として実施しており、確認が完了するまで一部機能が制限されます

Q. 提出した書類はどのように保管されますか？
A. 提出していただいた書類は、以下のように適切に管理されます

暗号化された安全なサーバーで保管
年齢確認完了後、一定期間経過後に自動削除
社内の限られた担当者のみがアクセス可能
第三者への提供は一切行いません

Q. 年齢確認書類が手元にない場合はどうすればよいですか？
A. 公的な身分証明書をお持ちでない場合は、まず住民票の取得や各種証明書の再発行をご検討ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください

Q. 外国籍ですが、どの書類を提出すればよいですか？
A. 外国籍の方は在留カードまたはパスポートをご提出ください

Q. 年齢確認に失敗した場合はどうすればよいですか？
A. 以下をご確認の上、再度お試しください

書類の文字がはっきり読めるか
必要な情報（氏名、生年月日等）が隠れていないか
写真の画質が十分か

プライバシーの保護

データの取り扱い

収集する情報

氏名
生年月日
書類の種類

利用目的

年齢確認のためのみ
法的要件の遵守
アカウントの真正性確保

保管期間

年齢確認完了後6ヵ月
法的要件に応じて調整される場合があります

セキュリティ対策

通信の暗号化：SSL/TLS暗号化による安全な通信
アクセス制限：必要最小限の担当者のみアクセス可能
監査ログ：すべてのアクセス記録を保存
定期的な見直し：セキュリティ対策の継続的な改善

法的根拠

インターネット異性紹介事業法

当社が、インターネット異性紹介事業法（出会い系サイト規制法）に基づき、以下を実施しています

18歳未満の利用防止：年齢確認による未成年者の利用制限
適切な表示：サービス内容の明確な表示
違法行為の防止：売春、児童買春の防止の措置
適切な監視：不適切な投稿やメッセージの監視

個人情報保護法

利用目的の明示：年齢確認以外の目的で利用は行いません
適切な保管：暗号化等による安全な保管
第三者提供の制限：法令に基づく場合を除き第三者への提供は行いません
開示請求への対応：ご本人からの開示請求に適正に対応します

お問い合わせ

年齢確認に関するご質問にお困りのことがございましたら、以下までにお気軽にお問い合わせください

メール：support@otokapu.com
営業時間：平日 10:00~18:00（土日祝日を除く）
対応時間：通常24時間以内にご返信します

皆様に安心してご利用いただけるよう、今後も適切な年齢確認の実施に努めてまいります